나의 감정노동 수준

  • 1/17. 귀하의 성별은?

  • 2/17. 고객에게 부정적인 감정을 표현하지 않으려고 의식적으로 노력한다.

  • 3/17. 고객을 대할 때 회사의 요구대로 감정 표현을 할 수밖에 없다.

  • 4/17. 업무상 고객을 대하는 과정에서 나의 솔직한 감정을 숨긴다.

  • 5/17. 일상적인 업무수행을 위해서는 감정을 조절하려는 노력이 필요하다.